Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von ChilledAds

Allgemeine Geschäftsbedingungen von ChilledAds c/o Rezk A. Jörg Sebening, Lützowstraße 7, 10785 Berlin

Stand: 18.06.2026
Anbieter: Rezk A. Jörg Sebening
Adresse: Lützowstraße 7, 10785 Berlin
E-Mail: kontakt@chilledads.de
Website: https://chilledads.de
App: https://app.chilledads.de

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung der SaaS-Plattform ChilledAds vertreten durch Rezk Jörg A. Sebening („Anbieter“) und dem jeweiligen Kunden („Kunde“).

(2) ChilledAds richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind nicht zum Vertragsschluss berechtigt.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Dies gilt auch dann, wenn der Anbieter einer Einbeziehung im Einzelfall nicht ausdrücklich widerspricht.

(4) Individuelle Vereinbarungen zwischen Anbieter und Kunde haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Begriffsbestimmungen

(1) ChilledAds bezeichnet die vom Anbieter bereitgestellte webbasierte Softwarelösung zur Verwaltung, Auswertung, Überwachung, Erstellung und Strukturierung von Online-Werbekampagnen, insbesondere im Bereich Meta Ads.

(2) Plattform bezeichnet die unter https://app.chilledads.de bereitgestellte Software inklusive aller jeweils freigeschalteten Funktionen, Module, Schnittstellen, Nutzeroberflächen, Workspaces, Berichte und Datenansichten.

(3) Workspace bezeichnet einen logisch getrennten Arbeitsbereich innerhalb der Plattform, in dem der Kunde Nutzer, Rollen, Meta-Verbindungen, Ad Accounts, Kampagnendaten, Einstellungen, Templates, Medien und sonstige Inhalte verwalten kann.

(4) Nutzer sind natürliche Personen, denen der Kunde Zugriff auf seinen Workspace gewährt, insbesondere Mitarbeiter, Administratoren, externe Dienstleister oder Kunden des Kunden.

(5) Endkunden sind Personen oder Unternehmen, denen der Kunde im Rahmen seiner eigenen Leistungen Zugriff auf bestimmte Kampagnen-, Reporting- oder Ansichtsbereiche innerhalb von ChilledAds gewährt.

(6) Drittanbieter sind externe Dienste, Plattformen, Schnittstellen oder Zahlungsanbieter, die für die Nutzung einzelner Funktionen erforderlich oder optional eingebunden sind. Dazu gehören insbesondere Meta-Plattformen, Hosting-, Infrastruktur-, E-Mail- und Zahlungsdienstleister sowie vom Kunden angebundene Tracking-, Analyse- oder Reporting-Systeme.

§ 3 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages ist die zeitlich begrenzte Bereitstellung von ChilledAds als Software as a Service („SaaS“) über das Internet.

(2) ChilledAds ermöglicht dem Kunden je nach gebuchtem Plan und freigeschaltetem Funktionsumfang insbesondere:

a) die Verbindung von Meta-Werbekonten, Seiten, Pixeln, Instagram-Konten und sonstigen werberelevanten Assets, b) das Auslesen, Synchronisieren, Darstellen und Auswerten von Kampagnen-, Anzeigengruppen-, Anzeigen- und Performance-Daten, c) die kampagnenübergreifende Überwachung von Kennzahlen, Budgets, Statusinformationen und Auffälligkeiten, d) die Erstellung und Veröffentlichung von Kampagnen über einen Kampagnen-Launcher, e) die Nutzung von Vorlagen, Naming-Konventionen, Textbausteinen, Targeting-Vorlagen und Medien-Assets, f) die Einrichtung von Nutzerrollen, Teamzugängen und Kundenzugängen, g) die Erstellung, Anzeige oder Bereitstellung von Reports und Auswertungen, h) die Nutzung optionaler Integrationen und Schnittstellen.

(3) Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Plan, dem individuellen Angebot, der Leistungsbeschreibung im Checkout oder den innerhalb der Plattform freigeschalteten Funktionen.

(4) Der Anbieter schuldet nicht die Erreichung bestimmter wirtschaftlicher Ergebnisse. Insbesondere übernimmt der Anbieter keine Garantie für bestimmte Reichweiten, Leads, Käufe, Umsätze, ROAS, Conversion-Rates, Klickpreise, Kampagnengenehmigungen oder Werbekonto-Entscheidungen durch Drittanbieter.

(5) Soweit der Anbieter dem Kunden Vorlagen, Standardprozesse, Kampagnenstrukturen, Targeting-Vorschläge, Reports, Analysehinweise oder Empfehlungen bereitstellt, handelt es sich nicht um eine Garantie für deren Erfolg, rechtliche Zulässigkeit oder wirtschaftliche Eignung im Einzelfall. Der Kunde bleibt für die Prüfung und Nutzung eigenverantwortlich.

(6) Beratungs-, Agentur-, Implementierungs-, Setup-, Individualentwicklungs-, Schulungs- oder Supportleistungen außerhalb des vereinbarten Softwareumfangs sind nur geschuldet, wenn sie gesondert vereinbart wurden.

§ 4 Vertragsschluss und Registrierung

(1) Der Vertrag kommt zustande durch:

a) Annahme eines individuellen Angebots des Anbieters, b) Abschluss eines Online-Bestellprozesses, c) Registrierung eines Nutzerkontos und Akzeptanz dieser AGB, d) Freischaltung eines kostenpflichtigen Plans oder e) Bereitstellung des Zugangs durch den Anbieter.

(2) Der Kunde hat im Rahmen der Registrierung oder Bestellung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Änderungen der Angaben sind unverzüglich zu aktualisieren.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, Registrierungen oder Vertragsschlüsse abzulehnen, wenn sachliche Gründe vorliegen, insbesondere bei unvollständigen Angaben, Verdacht auf Missbrauch, fehlender Unternehmereigenschaft, Verstößen gegen Plattformregeln oder rechtlichen Risiken.

(4) Sofern eine kostenlose Testphase angeboten wird, gelten deren Dauer, Umfang und Bedingungen gemäß der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Nach Ablauf einer Testphase kann der Zugang automatisch in einen kostenpflichtigen Plan übergehen, sofern dies im Bestellprozess ausdrücklich vereinbart wurde.

§ 5 Nutzerkonten, Workspaces und Rollen

(1) Nutzerkonten sind personengebunden. Eine Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte oder die gemeinsame Nutzung eines Nutzerkontos durch mehrere Personen ist untersagt.

(2) Der Kunde ist verantwortlich für sämtliche Aktivitäten, die über seinen Workspace oder durch von ihm eingeladene Nutzer erfolgen, soweit diese Aktivitäten ihm oder seinen Nutzern zuzurechnen sind.

(3) Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich, welche Nutzer Zugriff auf seinen Workspace erhalten und welche Rollen, Berechtigungen oder Ansichten ihnen zugewiesen werden.

(4) Der Kunde hat sicherzustellen, dass alle von ihm eingeladenen Nutzer diese AGB, die geltenden Datenschutzanforderungen und die jeweiligen Nutzungsbeschränkungen einhalten.

(5) Gewährt der Kunde Endkunden Zugriff auf Reports, Dashboards, Kampagneninformationen oder sonstige Bereiche, bleibt der Kunde allein verantwortlich für die Vertragsbeziehung zu diesen Endkunden sowie für die Rechtmäßigkeit der Datenbereitstellung.

(6) Der Anbieter ist nicht Vertragspartei im Verhältnis zwischen dem Kunden und dessen Endkunden.

§ 6 Nutzungsrechte an ChilledAds

(1) Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrages ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, ChilledAds im vertraglich vereinbarten Umfang zu nutzen.

(2) Das Nutzungsrecht ist beschränkt auf die gebuchte Anzahl an Workspaces, Nutzerplätzen, Ad Accounts, Kundenzugängen, Kampagnen, Reports, Datenvolumen oder sonstigen Kontingenten, soweit solche Kontingente im jeweiligen Plan vorgesehen sind.

(3) Alle Rechte an ChilledAds, insbesondere am Quellcode, an Datenbankstrukturen, Benutzeroberflächen, Designs, Marken, Logos, Systemlogiken, Vorlagen, Standardprozessen und Dokumentationen verbleiben beim Anbieter oder den jeweiligen Rechteinhabern.

(4) Dem Kunden ist es untersagt:

a) ChilledAds zu kopieren, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln oder anderweitig nachzubauen, b) Sicherheitsmechanismen, Zugriffsbeschränkungen oder Planlimits zu umgehen, c) nicht öffentliche Schnittstellen ohne Zustimmung des Anbieters zu nutzen, d) die Plattform durch Bots, Scraper, Massenzugriffe oder automatisierte Lasttests zu beeinträchtigen, e) ChilledAds ohne Zustimmung des Anbieters zu vermieten, weiterzuverkaufen, zu verleasen oder als eigene Softwarelösung anzubieten, f) Inhalte, Daten oder Funktionen der Plattform rechtswidrig zu nutzen.

(5) Bei Verstößen gegen diese Regelungen ist der Anbieter berechtigt, den Zugriff ganz oder teilweise zu sperren. Weitergehende Rechte bleiben unberührt.

§ 7 Drittanbieter, Meta-Integration und externe Schnittstellen

(1) ChilledAds nutzt oder ermöglicht die Anbindung externer Plattformen und Dienste, insbesondere von Meta-Plattformen. Die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit dieser Drittanbieter liegt außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs des Anbieters.

(2) Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass er über die erforderlichen Rechte, Berechtigungen und Zugänge für angebundene Werbekonten, Seiten, Pixel, Business Manager, Instagram-Konten, Zahlungsprofile und sonstige externe Assets verfügt.

(3) Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Nutzungsbedingungen, Plattformrichtlinien, Werberichtlinien, API-Bedingungen und Datenschutzanforderungen von Drittanbietern einzuhalten.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Einschränkungen, Fehler oder Ausfälle, die durch Drittanbieter verursacht werden, insbesondere durch:

a) Änderungen von APIs oder Schnittstellen, b) Rate Limits, Zugriffsbeschränkungen oder Berechtigungsänderungen, c) abgelaufene, widerrufene oder eingeschränkte Tokens, d) Sperrungen, Prüfungen oder Deaktivierungen von Werbekonten, e) Ablehnung oder Einschränkung von Anzeigen, Kampagnen oder Zielgruppen, f) fehlerhafte oder fehlende Abrechnungsdaten, Zahlungsmethoden oder Budgets bei Drittanbietern, g) Verzögerungen oder Abweichungen bei bereitgestellten Performance-Daten.

(5) Der Kunde erkennt an, dass über Drittanbieter bereitgestellte Daten unvollständig, verzögert, geändert oder nachträglich korrigiert werden können. ChilledAds bildet diese Daten nach technischer Verfügbarkeit ab, übernimmt jedoch keine Garantie für deren Vollständigkeit oder endgültige Richtigkeit.

(6) Der Anbieter ist berechtigt, Integrationen, Schnittstellen oder einzelne Drittanbieter-Anbindungen anzupassen, einzuschränken oder einzustellen, wenn dies aus technischen, rechtlichen, wirtschaftlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen erforderlich ist.

(7) ChilledAds ist kein Produkt von Meta und wird nicht von Meta betrieben, geprüft, gesponsert oder unterstützt.

§ 8 Kampagnen, Anzeigen, Inhalte und Medien

(1) Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Kampagnen, Anzeigen, Zielgruppen, Texte, Bilder, Videos, Links, Landingpages, Tracking-Einstellungen, rechtlichen Hinweise, Impressumsangaben, Datenschutzinformationen, Produktversprechen und sonstigen Inhalte, die über ChilledAds erstellt, verwaltet, hochgeladen oder veröffentlicht werden.

(2) Der Kunde sichert zu, dass er über alle erforderlichen Rechte an hochgeladenen oder eingebundenen Inhalten verfügt. Dies betrifft insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte, Nutzungsrechte an Bildern und Videos sowie Rechte an Werbetexten, Claims und Landingpages.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, vor Veröffentlichung einer Kampagne alle Einstellungen und Inhalte sorgfältig zu prüfen. Dies gilt insbesondere für Budget, Laufzeit, Zielgruppe, Platzierungen, Ziel-URL, Tracking, Pixel, Werbekonto, Seite, Instagram-Konto und Anzeigenstatus.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Werbekosten, die aufgrund vom Kunden gesetzter oder bestätigter Kampagnenparameter entstehen.

(5) Vorlagen, Standardtexte, Targeting-Vorschläge, Naming-Konventionen, Kampagnenstrukturen oder sonstige Empfehlungen des Anbieters sind vom Kunden vor Nutzung eigenverantwortlich zu prüfen und an den konkreten Einzelfall anzupassen.

(6) Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte oder Kampagnenfunktionen vorübergehend zu blockieren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstöße, Verstöße gegen Drittanbieter-Richtlinien, Sicherheitsrisiken oder missbräuchliche Nutzung bestehen.

§ 9 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde hat die technischen Voraussetzungen für die Nutzung von ChilledAds selbst sicherzustellen. Dazu gehören insbesondere eine stabile Internetverbindung, aktuelle Browser, geeignete Endgeräte und aktuelle Sicherheitssoftware.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten geheim zu halten, vor unberechtigtem Zugriff zu schützen und sichere Passwörter zu verwenden. Soweit verfügbar, soll der Kunde zusätzliche Sicherheitsfunktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzen.

(3) Der Kunde hat den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn ein Verdacht auf Missbrauch, unberechtigten Zugriff, Sicherheitsvorfälle, Datenverlust oder fehlerhafte Plattformfunktionen besteht.

(4) Der Kunde darf ChilledAds nicht nutzen für:

a) rechtswidrige, irreführende oder betrügerische Geschäftspraktiken, b) Inhalte, Kampagnen oder Angebote, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen, c) Schadsoftware, Phishing, Identitätsmissbrauch oder Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, d) Diskriminierung, Hassrede, Ausbeutung, Menschenhandel, Kindesmissbrauch, Gewaltverherrlichung oder sonstige unzulässige Inhalte, e) unzulässige Werbung für regulierte, verbotene oder besonders risikobehaftete Produkte oder Dienstleistungen, f) Verstöße gegen Werbe-, Datenschutz-, Wettbewerbs- oder Verbraucherschutzrecht.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Nutzung von ChilledAds alle anwendbaren Gesetze, behördlichen Vorgaben, Plattformrichtlinien und vertraglichen Anforderungen einzuhalten.

(6) Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach und kann der Anbieter deshalb Leistungen nicht oder nur eingeschränkt erbringen, bleibt der Vergütungsanspruch des Anbieters unberührt.

§ 10 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze.

(2) Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Anbieter enthält die Datenschutzerklärung unter: [URL zur Datenschutzerklärung einfügen].

(3) Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen separaten Vertrag zur Auftragsverarbeitung („AVV“). Der AVV ist Bestandteil des Vertragsverhältnisses, soweit eine Auftragsverarbeitung vorliegt.

(4) Der Kunde bleibt Verantwortlicher für personenbezogene Daten, die er über ChilledAds verarbeitet, importiert, anzeigen lässt, mit Drittanbietern verbindet oder seinen Nutzern und Endkunden zugänglich macht.

(5) Der Kunde ist insbesondere verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung, die Information betroffener Personen, die Einholung erforderlicher Einwilligungen, die Einhaltung von Löschfristen sowie die Prüfung datenschutzrechtlicher Anforderungen beim Einsatz von Tracking-, Analyse-, Werbe- und Drittanbieter-Systemen.

(6) Der Kunde darf personenbezogene Daten nur in dem Umfang in ChilledAds verarbeiten, wie dies für die vertragsgemäße Nutzung erforderlich und rechtlich zulässig ist.

§ 11 Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen der Plattform

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie und störungsarme Bereitstellung von ChilledAds. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich im jeweiligen Plan, Angebot oder Service Level Agreement vereinbart wurde.

(2) Einschränkungen der Verfügbarkeit können insbesondere entstehen durch:

a) Wartungsarbeiten, Updates oder Sicherheitsmaßnahmen, b) technische Störungen, c) Ausfälle oder Einschränkungen von Hosting-, Infrastruktur- oder Drittanbietern, d) höhere Gewalt, Cyberangriffe oder sonstige Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters, e) Änderungen oder Einschränkungen von Drittanbieter-Schnittstellen.

(3) Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit rechtzeitig angekündigt. Sicherheitsrelevante oder dringende Maßnahmen können auch ohne vorherige Ankündigung durchgeführt werden.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, ChilledAds weiterzuentwickeln, Funktionen zu ändern, zu ergänzen, zu ersetzen oder einzustellen, sofern dadurch der vertraglich vereinbarte Hauptzweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

(5) Kostenlose, experimentelle, Beta- oder Testfunktionen können jederzeit geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden, ohne dass daraus Ansprüche des Kunden entstehen.

§ 12 Support

(1) Der Anbieter stellt Support im Rahmen des jeweils gebuchten Plans bereit.

(2) Supportanfragen sind über die vom Anbieter vorgesehenen Kanäle zu stellen, insbesondere per E-Mail, Chat, Ticketsystem oder innerhalb der Plattform.

(3) Der Kunde hat Fehler möglichst konkret zu beschreiben und alle für die Fehleranalyse erforderlichen Informationen bereitzustellen, insbesondere betroffene Workspaces, Nutzer, Ad Accounts, Zeiträume, Fehlermeldungen, Screenshots und Schritte zur Reproduktion.

(4) Ein Fehler liegt nur vor, wenn die Plattform wesentlich von der vereinbarten Funktionsweise abweicht und der Fehler vom Anbieter reproduzierbar ist.

(5) Kein kostenfreier Support ist geschuldet für Probleme, die zurückzuführen sind auf:

a) falsche Bedienung durch den Kunden oder seine Nutzer, b) fehlerhafte, unvollständige oder entzogene Drittanbieter-Berechtigungen, c) Sperrungen, Prüfungen, API-Änderungen oder Einschränkungen durch Drittanbieter, d) fehlerhafte Kundendaten, Kampagneneinstellungen oder Inhalte, e) nicht unterstützte Browser, Geräte oder Netzwerke, f) unzulässige Änderungen, Automatisierungen oder Eingriffe des Kunden, g) Systeme, Tools oder Integrationen außerhalb von ChilledAds.

(6) Weitergehende Support-, Beratungs-, Setup- oder Implementierungsleistungen können gesondert vereinbart und vergütet werden.

§ 13 Preise, Abrechnung und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die Preise des jeweils gebuchten Plans oder des individuell vereinbarten Angebots.

(2) Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, in Euro zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Abonnementgebühren sind im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum fällig, sofern nicht anders vereinbart.

(4) Die Zahlungsabwicklung kann über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen, insbesondere Stripe. Der Kunde ist verpflichtet, eine gültige Zahlungsmethode zu hinterlegen und für ausreichende Deckung zu sorgen.

(5) Schlägt eine Zahlung fehl, ist der Anbieter berechtigt, den Kunden zur Zahlung aufzufordern, weitere Einzugsversuche vorzunehmen und den Zugang nach angemessener Frist ganz oder teilweise einzuschränken.

(6) Rücklastschrift-, Rückbuchungs-, Mahn- oder sonstige Kosten, die durch eine vom Kunden zu vertretende fehlgeschlagene Zahlung entstehen, kann der Anbieter dem Kunden in Rechnung stellen.

(7) Der Anbieter stellt Rechnungen elektronisch bereit oder versendet diese per E-Mail. Der Kunde stimmt der elektronischen Rechnungsstellung zu.

(8) Bereits gezahlte Gebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich oder vertraglich nichts anderes bestimmt ist.

(9) Ein Upgrade in einen höheren Plan kann, soweit technisch verfügbar, während der laufenden Vertragsperiode erfolgen. Ein Downgrade wird grundsätzlich erst zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, sofern nicht anders vereinbart.

(10) Der Anbieter ist berechtigt, Preise mit Wirkung für zukünftige Vertragsperioden anzupassen. Der Kunde wird über Preisänderungen rechtzeitig informiert. Besteht für den Kunden aufgrund der Änderung ein Kündigungsrecht, wird der Anbieter hierauf hinweisen.

§ 14 Laufzeit und Kündigung

(1) Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem jeweils gebuchten Plan, dem Checkout oder dem individuellen Angebot.

(2) Sofern nicht anders vereinbart, verlängert sich ein Abonnement automatisch um die jeweils gewählte Vertragsperiode, wenn es nicht rechtzeitig vor Ablauf gekündigt wird.

(3) Der Kunde kann den Vertrag, sofern nicht anders vereinbart, mit einer Frist von einem Werktag zum Ende der laufenden Vertragsperiode kündigen.

(4) Die Kündigung kann über die innerhalb der Plattform bereitgestellten Kündigungsmöglichkeiten oder in Textform per E-Mail erfolgen.

(5) Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von vier Wochen zum Ende der laufenden Vertragsperiode kündigen, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.

(6) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

a) der Kunde trotz Mahnung mit fälligen Zahlungen in Verzug ist, b) der Kunde gegen wesentliche Pflichten aus diesen AGB verstößt, c) der Kunde ChilledAds missbräuchlich, rechtswidrig oder sicherheitsgefährdend nutzt, d) der Kunde gegen Drittanbieter-Richtlinien verstößt und dadurch Risiken für den Anbieter entstehen, e) der Kunde unberechtigt auf Systeme, Daten oder Schnittstellen zugreift, f) eine Fortsetzung des Vertragsverhältnisses für den Anbieter unzumutbar ist.

(7) Mit Vertragsende endet das Nutzungsrecht des Kunden an ChilledAds.

§ 15 Sperrung, Einschränkung und Löschung

(1) Der Anbieter ist berechtigt, den Zugriff des Kunden oder einzelner Nutzer ganz oder teilweise zu sperren oder einzuschränken, wenn:

a) fällige Zahlungen ausstehen, b) ein Sicherheitsrisiko besteht, c) ein Verdacht auf Missbrauch oder unberechtigten Zugriff besteht, d) der Kunde oder ein Nutzer gegen diese AGB verstößt, e) gesetzliche, behördliche oder Drittanbieter-Vorgaben dies erforderlich machen, f) der ordnungsgemäße Betrieb der Plattform gefährdet ist.

(2) Soweit möglich und zumutbar, wird der Anbieter den Kunden vor einer Sperrung informieren. Bei dringenden Sicherheitsrisiken oder schwerwiegenden Verstößen kann eine Sperrung ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

(3) Nach Vertragsende kann der Anbieter den Zugang des Kunden deaktivieren. Der Kunde ist verpflichtet, vor Vertragsende alle benötigten Daten selbst zu exportieren oder zu sichern, soweit eine Exportfunktion verfügbar ist.

(4) Daten des Kunden werden nach Vertragsende gemäß Datenschutzerklärung, AVV und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gelöscht oder gesperrt. Sofern nicht anders vereinbart, kann der Anbieter Workspace-Daten für einen Zeitraum von bis zu sechs Monaten nach Vertragsende zur möglichen Reaktivierung vorhalten und anschließend löschen.

(5) Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

§ 16 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit in diesen AGB nicht abweichend geregelt.

(2) Eine unerhebliche Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit begründet keine Gewährleistungsansprüche.

(3) Der Kunde hat auftretende Mängel unverzüglich und möglichst konkret zu melden. Die Meldung soll eine nachvollziehbare Beschreibung des Mangels, den betroffenen Workspace, den betroffenen Nutzer, den Zeitpunkt des Auftretens und Schritte zur Reproduktion enthalten.

(4) Gewährleistungsansprüche bestehen nicht für Störungen, die verursacht werden durch:

a) fehlerhafte Nutzung durch den Kunden oder seine Nutzer, b) nicht unterstützte Systeme, Browser oder Netzwerke, c) Drittanbieter, insbesondere Meta oder andere externe Dienste, d) fehlerhafte oder entzogene Berechtigungen, e) vom Kunden bereitgestellte Inhalte, Daten oder Einstellungen, f) höhere Gewalt oder Angriffe auf externe Infrastruktur.

(5) Die verschuldensunabhängige Haftung für bereits bei Vertragsschluss vorhandene Mängel wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(6) Das Selbstbeseitigungsrecht des Kunden wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 17 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(4) Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten der Höhe nach begrenzt auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten vor Eintritt des Schadens gezahlten Netto-Gebühren.

(5) Der Anbieter haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, verlorene Werbebudgets, Umsatzverluste, Datenverluste, Reputationsschäden oder Ansprüche Dritter, soweit keine zwingende gesetzliche Haftung besteht.

(6) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, Einschränkungen oder Kosten, die durch Drittanbieter, externe Plattformen, Werbekonten, API-Änderungen, Sperrungen, Anzeigenablehnungen, Zahlungsprobleme bei Werbeplattformen oder fehlerhafte Kundeneinstellungen entstehen.

(7) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, Dienstleister und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

(8) Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

§ 18 Haftungsfreistellung durch den Kunden

(1) Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Nutzung von ChilledAds geltend gemacht werden.

(2) Die Freistellung umfasst insbesondere Ansprüche wegen:

a) rechtswidriger Anzeigen, Kampagnen, Landingpages oder Inhalte, b) Verletzung von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechten Dritter, c) Verstößen gegen Datenschutzrecht, Wettbewerbsrecht oder Werberecht, d) Verstößen gegen Drittanbieter-Richtlinien, insbesondere Werberichtlinien externer Plattformen, e) fehlerhafter, unberechtigter oder missbräuchlicher Nutzung von Werbekonten, Pixeln, Seiten, Zielgruppen oder sonstigen Assets, f) Ansprüchen von Endkunden, Nutzern oder sonstigen Personen aus dem Verantwortungsbereich des Kunden.

(3) Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung. Weitergehende Ansprüche des Anbieters bleiben unberührt.

§ 19 Vertraulichkeit

(1) Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nur zur Durchführung des Vertrags zu verwenden.

(2) Vertrauliche Informationen sind insbesondere Geschäftsgeheimnisse, technische Informationen, Zugangsdaten, Preisvereinbarungen, Strategien, Kundendaten, Kampagnendaten, Systeminformationen und nicht öffentliche Produktinformationen.

(3) Die Geheimhaltungspflicht gilt nicht für Informationen, die:

a) öffentlich bekannt sind, b) der empfangenden Partei bereits rechtmäßig bekannt waren, c) rechtmäßig von Dritten erlangt wurden, d) aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

(4) Die Geheimhaltungspflicht gilt auch nach Beendigung des Vertrags fort.

§ 20 Referenzen

(1) Der Anbieter darf den Kunden nur dann unter Verwendung von Name, Logo oder sonstigen Kennzeichen als Referenz nennen, wenn der Kunde dem zuvor zugestimmt hat.

(2) Eine gesondert erteilte Zustimmung kann vom Kunden für die Zukunft widerrufen werden.

§ 21 Änderungen dieser AGB

(1) Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, wenn sachliche Gründe vorliegen, insbesondere bei Änderungen der Plattform, der Rechtslage, der Rechtsprechung, technischer Anforderungen, Sicherheitsanforderungen oder Drittanbieter-Vorgaben.

(2) Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt.

(3) Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen, sofern der Anbieter den Kunden in der Änderungsmitteilung ausdrücklich auf diese Folge hingewiesen hat.

(4) Widerspricht der Kunde fristgerecht, bleibt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen bestehen. Der Anbieter ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag mit angemessener Frist zu kündigen, sofern eine Fortsetzung zu den bisherigen Bedingungen nicht zumutbar ist.

(5) Änderungen, die ausschließlich rechtlich oder technisch zwingend erforderlich sind oder für den Kunden ausschließlich vorteilhaft sind, können auch ohne Widerspruchsfrist wirksam werden.

§ 22 Abtretung und Vertragsübernahme

(1) Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit vorheriger Zustimmung des Anbieters übertragen.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf verbundene Unternehmen oder Rechtsnachfolger zu übertragen, sofern berechtigte Interessen des Kunden dadurch nicht unangemessen beeinträchtigt werden.

§ 23 Kommunikation

(1) Rechtserhebliche Erklärungen können, soweit nicht gesetzlich strengere Form vorgeschrieben ist, in Textform erfolgen.

(2) Der Anbieter darf den Kunden über die vom Kunden hinterlegte E-Mail-Adresse kontaktieren. Der Kunde ist verpflichtet, eine erreichbare E-Mail-Adresse zu hinterlegen und Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

(3) Mitteilungen gelten als zugegangen, wenn sie an die zuletzt vom Kunden hinterlegte E-Mail-Adresse versendet wurden und der Kunde eine Änderung seiner Kontaktdaten nicht mitgeteilt hat.

§ 24 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

(3) Erfüllungsort ist der Sitz des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(5) Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Parteien werden sich bemühen, eine wirksame Regelung zu vereinbaren, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

(6) Vertragssprache ist Deutsch.